O WhatsApp está instalado em 98% dos smartphones brasileiros. É o canal de comunicação mais direto que existe — e restaurantes que o usam estrategicamente veem aumento de 25% na recorrência.
Lista de transmissão vs. Grupo
Nunca use grupos — São invasivos e geram saídas. Use listas de transmissão: a mensagem chega como conversa individual.
O que enviar
Cardápio do dia — Terça e quinta, envie o prato especial com foto. Simples e eficaz.
Promoções flash — "Hoje, das 18h às 20h: sobremesa grátis no pedido acima de R$ 50." Urgência gera ação.
Pesquisa rápida — "O que você gostaria de ver no nosso cardápio?" Engajamento + dados gratuitos.
Integre WhatsApp ao seu sistema de pedidos
WhatsApp Business API
Para operações maiores, a API permite: catálogo de produtos, respostas automáticas, integração com sistema de pedidos e envio de confirmações de pedido.
Cuidados essenciais
Frequência — Máximo 2-3 mensagens por semana. Mais que isso é spam.
Horário — Envie entre 10h e 12h ou entre 16h e 18h. Fora disso, a taxa de leitura cai.
Opt-in — Só envie para quem autorizou. É lei (LGPD) e é respeito.
Fonte: Opinion Box — Pesquisa WhatsApp no Brasil, 2025
